پیشینه و مبانی نظری رهبری خدمتگزار و ارزیابی عملکرد کارکنان
2 - 1 . مقدمه 11
2 - 2 . تعریف رهبری خدمتگزار 12
2 - 3 . نظریه رهبری خدمتگزار 13
2 - 4 . اهمیت رهبری خدمتگزار 15
2 - 5 . تکامل رهبری خدمتگزار 16
2 - 6 . ویژگی های رهبران خدمتگزار 18
2 - 7 . ویژگی های عملیاتی 19
2 - 8 . ویژگی های مکمل 20
2 - 9 . مدل ویژگی های رهبری خدمتگزار 22
2 - 9 - 1 . تئوری رهبری خدمتگزار اسپیرز 24
2 - 9 - 2 . تئوری رهبری خدمتگزار راسل و استون 26
2 - 9 - 3 . تئوری رهبری خدمتگزار پترسون 26
2 - 10 . مدل رهبری خدمتگزار پیج و ونگ 29
2 - 11 . مدل رهبری خدمتگزار تورو 30
2 - 12 . مدلهای رهبری خدمتگزار 30
2 - 13 . کاربردهای رهبری خدمتگزار 32
2 - 14 . رهبری خدمتگزار و رهبری تحول آفرین 34
2 - 15 . رهبری خدمتگزار درسازمان های دولتی 35
2 - 16 . مزایای رهبری خدمتگزار 36
2 - 17 . معایب رهبر ی خدمتگزار 37
2 - 18 . ارزشیابی عملکرد کارکنان 39
2 - 18 - 1 . تعریف ارزیابی عملکردکارکنان 39
2 - 18 - 2 . اهمیت ارزیابی عملکردکارکنان 39
2 - 19 . تاریخچه ارزشیابی عملکرد 40
2 - 20 . ارزیابی عملکرد در مجموعه مدیریت منابع انسانی 40
2 - 21 . عوامل موثربرارزیابی عملکرد 42
2 - 22 . ارکان ارزیابی عملکرد 42
2 - 23 . مراحل ارزیابی عملکرد 44
2 - 24 . نظام های ارزیابی عملکرد 46
2 - 25 . اصول اندازه گیری عملکرد 46
2 - 26 . انواع ارزیابی 48
2 - 26 - 1 . ارزیابی سرپرست مستقیم 48
2 - 26 - 2 . ارزیابی رئیس به وسیله مرئوس 49
2 - 26 - 3 . ارزیابی همقطاران از عملکرد یکدیگر 49
2 - 26 - 4 . ارزیابی گروهی 50
2 - 26 - 5 . ارزیابی از طریق خود سنجی 50
2 - 27 . روشهای ارزیابی 51
2 - 27 - 1 . روش مقیاسی 51
2 - 27 - 2 . عامل سنجی 52
2 - 27 - 3 . روش امتیازبندی 53
2 - 27 - 4 . روش رتبه‌بندی مستقیم 54
2 - 27 - 5 . روش ثبت وقایع حساس 54
2 - 27 - 6 . روش توصیفی 55
2 - 27 - 7 . روش قیاسی 55
2 - 27 - 8 .
